Envíos y Devoluciones

En Tela Negra, queremos que estés feliz con lo que llevas puesto. Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos, por eso tenemos una política clara para que cualquier cambio o devolución sea justo y sin enredos.

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Plazo para cambios o devoluciones:  Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido.

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Costos de envío:  Los costos de envío en caso de devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de errores por parte de Tela Negra o productos defectuosos.

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¿Cuándo puedes solicitar un cambio o devolución?

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• Talla incorrecta: Si la talla no fue la adecuada, te ayudamos a encontrar la que mejor te quede. En este caso, el envío de regreso va por tu cuenta.

• Producto con defectos: Si tu prenda llegó con algún defecto de fabricación, asumimos el envío y te enviaremos un reemplazo sin costo.

• Producto equivocado: Si por error recibiste algo diferente a lo que pediste, nos encargamos de todo para que te llegue lo correcto.

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Importante: Las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio ni devolución. Estas compras se consideran finales.

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¿Cómo iniciar el proceso?:  Si cumples con las condiciones anteriores y quieres hacer un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp al 3209091108.        Nuestro equipo te dará las instrucciones y te acompañará en el proceso.

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En Tela Negra valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte prendas con estilo, calidad y una experiencia que refleje quién eres. Gracias por elegirnos.